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The Global Compact
The Global Compact comprend 4 axes dont les droits de l’homme, les normes international du travail, l’ environnement et lutte contre la corruption.
Pour comprendre les enjeux, ces 4 axes se déclinent en 10 principes :
Promouvoir et respecter la protection international aux droits de l’Homme
Veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l’homme
Respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective
Contribuer à l’élimination de toute discrimination en matière d’emploi
Contribuer à l’abolition effective du travail des enfants
Contribuer à l’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire
Appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant à l’environnement
Prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement
Favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement
Agir contre la corruption sous toutes ses formes
Le label Monaco Welcome
L’obtention du label « Monaco Welcome Certified » est une démarche volontaire accessible à tous les établissements monégasques accueillant du public, qu’ils soient publics ou privés. Il appartient à chacun d’entamer cette démarche et de l’adapter à ses propres spécificités.
Le label « Monaco Welcome Certified » est basé sur un ensemble de critères qui peuvent conditionner la qualité de l’accueil : infrastructures, comportements individuels (accueil physique, téléphonique..), propreté, accessibilité des locaux, mobilier, décoration, etc. Il peut être délivré à tout acteur économique qui en fera la demande et qui répondra à tous les critères de qualité définis pour son secteur d’activités.
Pour pouvoir évaluer la qualité de votre accueil, des standards de qualité ont été identifiés :
accessibilité et qualité des extérieurs
accueil sur site
accueil physique
accueil téléphonique
mesures visant à améliorer la qualité de l’accueil
Attention : Seuls les établissements domiciliés dans des locaux commerciaux et/ou à usage de bureau (hors centre d’affaires) sont éligibles au Label.
