HISTORIQUE & chiffres clés

CHIFFRE D’AFFAIRE
8.7 M€
320
Collaborateurs
en principauté
450
Clients

NOS VALEURS

LE CLIENT

AU COEUR DE NOTRE
RÉFLÉXION

Écouter / S’adapter
Satisfaire / Fidéliser

L’HOMME

DÉVELOPPER
L’APPARTENANCE

Considérer / Déléguer
Reconnaître / Fidéliser

LE MÉTIER

MANAGER POUR
MIEUX VALORISER

Former / Organiser
Manager / Contrôler

L’ENTREPRISE

NOTRE RÉUSSITE EST CELLE
DE NOS COLLABORATEURS

Expérience / Savoir-faire
Culture / Différence

nos certifications

TOP NETT EST IMPRÉGNÉE D’UNE MOTIVATION DOMINANTE :

œuvrer pour la satisfaction de nos clients. Pour nous, l’ère du simple nettoyage est révolue. Notre mission est un soutien véritable dans l’obtention d’une propreté et d’une hygiène contribuant au confort de nos clients. Afin d’assurer la satisfaction de ses clients actuels et futurs, TOP NETT a choisi de :


SE DONNER LES MOYENS D’ASSURER
DES PRESTATIONS DE QUALITÉ :

machines et produits adaptés en qualité et en quantité, personnel compétent et en nombre suffisant, pour permettre le respect des engagements pris.


PROPOSER UNE PANOPLIE DE SERVICES COMPLÈTE,
rechercher de nouvelles techniques et acquérir le matériel nécessaire à leur mise en œuvre.


PRENDRE EN COMPTE
LES BESOINS DE NOS CLIENTS

mais aussi leurs contraintes en faisant preuve d’adaptabilité (notamment sur les fréquences, les horaires et les jours d’intervention) et de flexibilité (notamment pour l’établissement de devis et de contrats adaptés et une facturation souple).


FAIRE PREUVE DE TRANSPARENCE
VIS À VIS DE NOS CLIENTS

afin d’obtenir leur confiance et inclure le conseil dans notre offre de service pour évoluer vers un véritable partenariat. Ce qui implique de porter un soin particulier aux évaluations afin de proposer des prestations de qualité au juste prix.


COMMUNIQUER LA VALEUR DE TOP NETT
sur le marché monégasque de la propreté et se démarquer de la concurrence.


OPTIMISER NOTRE FONCTIONNEMENT
en utilisant le Système de Management de la Qualité comme un outil au service de l’entreprise et en faisant évoluer notre organisation en fonction de nos besoins et de nos objectifs.


C’est pour répondre à cette volonté que nous avons mis en place et développé notre Système de Management de la Qualité, répondant aux exigences de la norme ISO 9001: 2015, mais aussi afin de nous faire reconnaître auprès de nos clients comme un partenaire responsable.

La qualité du travail fournie nous concerne tous et elle doit contribuer à l’amélioration de l’image de marque de notre entreprise, engageant tous les responsables dans une véritable « culture d’entreprise ». L’ensemble du personnel, solidaire de cette volonté, s’implique donc pour le maintien de notre certification.   Notre politique qualité vise à améliorer sans cesse notre fonctionnement à tous les niveaux de la hiérarchie. Cette politique a été présentée et expliquée à l’encadrement lors des réunions. Elle est affichée dans nos locaux et – pour la garder vivante et vécue – communiquée à l’ensemble du personnel par l’équipe d’encadrement qui s’assure de la bonne compréhension par tous.

LA PROTECTION DE L’ENVIRONNEMENT ET LA PRÉSERVATION DES RESSOURCES SONT
DEVENUS INCONTOURNABLES DANS LE CONTEXTE POLITIQUE ET SOCIAL ACTUEL.

Consciente de l’importance de ces enjeux, la société TOP NETT a décidé d’intégrer l’environnement dans sa stratégie d’entreprise, non pas comme une contrainte supplémentaire mais comme un facteur de compétitivité et un moyen d’apporter une nouvelle dynamique à la démarche de progrès déjà amorcée par le Système de Management de la Qualité certifié ISO 9001.

C’est cette volonté qui a conduit TOP NETT à s’engager dans une démarche de Management de l’Environnement conforme à la norme ISO 14001 en vue de garantir le respect de la réglementation environnementale, de s’inscrire dans une démarche responsable et d’adhérer à la politique de développement durable du gouvernement monégasque. Dans le cadre de cette démarche, des objectifs concrets ont été fixés pour prévenir les pollutions et réduire les impacts de nos activités.


CONCERNANT LA RÉALISATION DE NOS PRESTATIONS :
Diminuer la quantité de déchets produite
(chiffons, gazes, éponges, gants, etc.), et éviter ainsi
le rejet de 8286 bidons usagers de produits chimiques.

Limiter le nombre de livraison sur la principauté
par des fournisseurs extérieurs.

Limiter la pollution de l’eau en maîtrisant les rejets
issus des activités de nettoyage,

Limiter les risques de contact avec les produits pur
grâce aux centrales de dilution.

Maîtriser les consommations d’électricité et d’eau.


AU NIVEAU DU SUPPORT LOGISTIQUE :
Limiter la consommation de carburant et donc la pollution atmosphérique
liée à l’utilisation des véhicules du parc automobile,

Orienter nos déplacements dans Monaco
vers le transport électrique avec comme objectif progressif,
la suppression de la production du CO2 ainsi que la pollution sonore.

Èviter les risques de pollution relatifs au stockage
des produits, sur site et dans le dépôt de TOP NETT.

Améliorer la gestion des déchets d’emballage
(cartons, palettes, plastiques, etc.)
en collaboration avec les fournisseurs.


POUR LES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES :
Mettre en œuvre le tri des déchets de bureau


FAIRE PREUVE DE TRANSPARENCE
VIS À VIS DE NOS CLIENTS

afin d’obtenir leur confiance et inclure le conseil dans notre offre de service pour évoluer vers un véritable partenariat. Ce qui implique de porter un soin particulier aux évaluations afin de proposer des prestations de qualité au juste prix.


COMMUNIQUER LA VALEUR DE TOP NETT
sur le marché monégasque de la propreté et se démarquer de la concurrence.


En vérifiant et en ajustant périodiquement ses objectifs, ses cibles et sa politique, TOP NETT s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue de son Système de Management Environnemental et tend vers la réduction des impacts environnementaux de ses activités.

La Direction de TOP NETT s’engage donc à mettre à disposition les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs fixés et mandate le Responsable Environnement pour mettre en œuvre et entretenir le Système de Management Environnemental.

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